〔記者湯佳玲、林嘉琪／台北報導〕「二○一○網路人氣賣家一○○強」評選入榜的百強賣家中，有七十一％為首度創業，《數位時代》編輯總監盧諭緯分析，「平價」、「團購」、「整合虛實通路建立品牌」為台灣網購市場三大趨勢。

盧諭緯觀察整體台灣網購市場指出，「平價」仍是王道，百強賣家中有四成以「平價」策略闖出天下，意味著「平價」是吸引消費者購物的誘因，也代表平價市場競爭激烈，新進賣家的空間有限，若轉往特色商品領域，才是藍海機會。

盧諭緯表示，網購市場的另一個趨勢是「團購」，定價不見得便宜的食品透過消費者團購效應也意外的快速累積知名度，如第三十名的「阿舍乾麵」；爆米花品牌「卡滋卡滋」因廣受網友喜愛，狂銷七百萬桶，成功從網路反攻實體，在各大便利商店上架。

第三個趨勢則是「整合虛實通路建立品牌」。三年前的網路賣家多是正統的網路商店，但現在實體店面也開始拓展虛擬通路，舉凡第八名的「周氏蝦捲」、第十一名「小禮堂」、第十八名「水舞事業機構SWMALL」等皆然。而「東京著衣」雖是網路做到一定規模後再開實體店面，與傳統老店反其道而行，但目的都是「建立品牌」，創造另一波營收成長。

中華民國網路消費協會提醒，二○○九年接獲網拍申訴多達四百九十八件，爭議包括：衣物圖樣與實物色差、賣方反悔不退款、退貨運費爭執、不接受七日內退貨、拆封即不得退貨、非原廠物品、標示說明模糊誤導、久未收到預售物品、中古貨冒稱新品等，消費者要多注意。

網消會呼籲，政府應設法管理購物網站，協助辦理拍賣糾紛仲裁及調解。民眾交易前應查明賣家信用評價、交易歷史紀錄，並多利用電話、電郵或網路提問。若民眾遇網拍詐騙，應向網站舉發，要求撤銷商品買賣，並檢具網頁內容、匯款紀錄等資料向警方報案，避免權益受損。


資料來源：自由時報