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冷氣空調專業出身 賴丞裕跨足居家宅修 冷氣空調專業出身 賴丞裕跨足居家宅修相對於電子科的同學大多進工廠生產線穩定工作,賴丞裕店長選擇跳出舒適圈,學習冷氣空調技術。「若有一技之長,加薪的速度是跳躍式的,學得越快、薪水跳得也越快。」因此他半工半讀進入家電行當學徒,逐漸接觸冷氣空調的維修,「但傳統師徒制主要是經驗傳承,只知道師傅說怎麼做,但不知道背後的原理與觀念。」困惑之餘,他報名參加職訓局的空調技術課程,讓自己更能結合觀念與技術。 冷氣行的優勢:解決客戶問題的能力!談到冷氣師傅的養成,賴店長解釋安裝與保養比較單純,很快就能『出師』,但維修不一樣,需要長久的經驗累積,每一次遇到問題都是新的考驗。藉由每一次的維修,一個冷氣師傅才能逐漸培養解決客戶問題的能力,進而獨當一面。賴店長便直言,獨立的冷氣公司與原廠維修人員的差別,重點就在解決客戶問題的能力。 舉例來說,一般人冷氣壞掉,直覺就想到要找原廠維修。但冷氣大廠對維修人員的規範較多,使得他們無法直接承接外牆冷氣維修等較危險的案件。「但是我們不會因為危險,因為髒,不幫你修這台冷氣,全程幫客戶做到好。」 常見冷氣問答 問題一次解決 又到了吹冷氣的季節,針對消費者常見的冷氣空調問題,我們請到賴店長回答。 冷氣問答集一:變頻冷氣到底有沒有用?傳統冷氣與變頻冷氣的差異,就是溫控能力。傳統冷氣壓縮機運作比較死板,假設溫度設定在25度,壓縮機就會運轉到讓室溫低於25度,然後轉為送風,等到溫度上升,再次運轉降低室溫。這樣反覆運轉的效率較差,也較耗電。變頻冷氣的妙處在於,當壓縮機將室溫降到指定溫度之後,會開始改用30%的電流與較低轉速「維持」室溫,因此減少耗電量。此外,變頻冷氣依照「能源效率分級」,還可分「一級能效」與「二級能效」等,用電效率都比傳統冷氣來得好。 冷氣問答集二:日立、大金、三菱,到底哪一個品牌比較好?日製的三菱、大金等廠商,省電效率其實都相當好,不輸日立。但考量到後續的維修,還是以深耕台灣已久的日立較好。 冷氣問答集三:原廠、大賣場、空調行,消費者到底該找誰?「買冷氣的時候,我其實不建議消費者直接找大賣場。」賴店長解釋,冷氣機的報價大致可分冷氣機費用、安裝時的材料費與工資,收費項目簡單也透明,因此空調行與大賣場報的價錢都差不多。但是大賣場的冷氣安裝多由委外的廠商處理,按「件」計酬。換句話說,每一個客戶對安裝廠商來說都是一樣。而且委外廠商安裝量大,件數一多就容易趕工,直接影響到安裝冷氣時的服務品質。 宏宇生活整合有限公司宏宇夢想家 店長:賴丞裕 地址:台北市大同區萬全街28號1樓 電話:(02) 2557-1933 手機:0938-598-528
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